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O Município de Tapiraí conquistou neste mês, o Selo Prata no Programa TCESP Ouvidoria Cidadã, iniciativa do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) que reconhece e dá visibilidade às Ouvidorias Municipais que adotam boas práticas de atendimento, transparência, participação social e aperfeiçoamento da gestão pública.

A certificação representa um reconhecimento ao trabalho desenvolvido pela Ouvidoria Municipal e às práticas adotadas para fortalecer a escuta e o diálogo com a população.

O Selo Prata é concedido às Ouvidorias que demonstram a adoção de boas práticas de gestão e qualidade no atendimento aos usuários, além do cumprimento dos requisitos necessários para a obtenção do Selo Bronze.

Entre os aspectos considerados na avaliação estão a capacitação da equipe, elaboração e publicação de relatórios de gestão, acompanhamento de indicadores de desempenho e existência de manual de procedimentos, entre outros critérios.

A conquista reforça a importância da Ouvidoria como um canal de participação, permitindo que os cidadãos apresentem sugestões, solicitações, reclamações, denúncias e elogios, contribuindo para o acompanhamento e o aprimoramento dos serviços públicos.

O reconhecimento foi concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, destacando o compromisso do Município de Tapiraí com boas práticas de gestão, qualidade no atendimento e fortalecimento do diálogo com a população, evidenciando a busca pelo fortalecimento da transparência, da participação social e da melhoria contínua na gestão pública.

Tapiraí segue avançando no fortalecimento dos canais de diálogo com a população.

Saiba mais sobre o Programa TCESP Ouvidoria Cidadã no site do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo: https://www.tce.sp.gov.br/ouvidoria/hotsite/selo-ouvidoria-cidada