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Ouvidoria
 RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO
                  
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 120
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 120 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 119
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 67 55,83%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 5 4,17%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 23 19,17%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 24 20,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 0,83%
 TOTAL 120
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Chefe de Gabinete 0 0,00%
Controle Interno 0 0,00%
Departamento de Finanças e Administração 1 1,22%
Departamento de Infraestrutura, Desenvolvimento e Planejamento 4 4,88%
Diretoria Especial de Assistência Social 0 0,00%
Diretoria Especial de Atenção à Saúde 0 0,00%
Diretoria Especial de Comunicação Institucional 1 1,22%
Diretoria Especial de Governança e Convênios 0 0,00%
Diretoria Especial de Meio Ambiente, Agricultura e Pecuária 6 7,32%
Diretoria Especial de Tecnologia da Informação e Compliance 0 0,00%
Diretoria Especial de Turismo e Cultura 0 0,00%
Divisão de Administração 4 4,88%
Divisão de Esporte e Lazer 0 0,00%
Divisão de Finanças 1 1,22%
Divisão de Obras, Manutenção e Serviços Municipais 15 18,29%
Divisão de Planejamento 0 0,00%
Divisão de Tributos e Cadastros 3 3,66%
Ouvidoria Municipal 9 10,98%
Procuradoria Jurídica do Município 13 15,85%
Secretaria Municipal da Igualdade, da Cidadania, dos Direitos Humanos e do Desenvolvimento Social 3 3,66%
Secretaria Municipal de Educação 3 3,66%
Secretaria Municipal de Governo 3 3,66%
Secretaria Municipal de Saúde e Saneamento 16 19,51%
Secretaria Municipal de Sustentabilidade e Desenvolvimento Econômico 0 0,00%
 TOTAL 82
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 80 66,67%
Dúvida 3 2,50%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 17 14,17%
Solicitação 18 15,00%
Sugestão 1 0,83%
Outros 1 0,83%
 TOTAL 120
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
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