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Prefeitura de Tapiraí
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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua: Augusto Moritz, nº 305
Horário de Atendimento:
Das 9h às 12h e das 13h às 16h
Responsável:
Fábio Cristiano Reis de Sousa
Telefone:
(15) 3277 4816
E-mail:
ouvidoria@tapirai.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 38
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 38 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 5
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 37
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 16 42,11%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 3 7,89%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 7 18,42%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 11 28,95%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 2,63%
 TOTAL 38
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Divisão Comunicação Institucional 1 2,63%
Divisão de Administração 1 2,63%
Divisão de Agricultura, Pecuária e Meio Ambiente 0 0,00%
Divisão de Finanças 1 2,63%
Divisão de Obras, Manutenção e Serviços Municipais 8 21,05%
Divisão de Turismo e Cultura 0 0,00%
Procuradoria Jurídica do Município 4 10,53%
Departamento de Finanças e Administração 0 0,00%
Departamento de Infraestrutura, Desenvolvimento e Planejamento 3 7,89%
Secretaria Municipal de Governo 1 2,63%
Secretaria Municipal de Educação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Saúde e Saneamento 9 23,68%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 1 2,63%
 TOTAL 38
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 18 47,37%
Dúvida 2 5,26%
Elogio 0 0,00%
Outros 0 0,00%
Reclamação 10 26,32%
Solicitação 7 18,42%
Sugestão 1 2,63%
 TOTAL 38
Seta
Versão do Sistema: 3.1.5 - 04/10/2021
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