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Ouvidoria
 RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO
         
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 117
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 117 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 116
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 67 57,26%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 4 3,42%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 23 19,66%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 22 18,80%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 0,85%
 TOTAL 117
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Chefe de Gabinete 0 0,00%
Controle Interno 0 0,00%
Departamento de Finanças e Administração 1 1,27%
Departamento de Infraestrutura, Desenvolvimento e Planejamento 4 5,06%
Diretoria Especial de Assistência Social 0 0,00%
Diretoria Especial de Atenção à Saúde 0 0,00%
Diretoria Especial de Comunicação Institucional 1 1,27%
Diretoria Especial de Governança e Convênios 0 0,00%
Diretoria Especial de Meio Ambiente, Agricultura e Pecuária 6 7,59%
Diretoria Especial de Tecnologia da Informação e Compliance 0 0,00%
Diretoria Especial de Turismo e Cultura 0 0,00%
Divisão de Administração 3 3,80%
Divisão de Esporte e Lazer 0 0,00%
Divisão de Finanças 1 1,27%
Divisão de Obras, Manutenção e Serviços Municipais 15 18,99%
Divisão de Planejamento 0 0,00%
Divisão de Tributos e Cadastros 3 3,80%
Ouvidoria Municipal 9 11,39%
Procuradoria Jurídica do Município 11 13,92%
Secretaria Municipal da Igualdade, da Cidadania, dos Direitos Humanos e do Desenvolvimento Social 3 3,80%
Secretaria Municipal de Educação 3 3,80%
Secretaria Municipal de Governo 3 3,80%
Secretaria Municipal de Saúde e Saneamento 16 20,25%
Secretaria Municipal de Sustentabilidade e Desenvolvimento Econômico 0 0,00%
 TOTAL 79
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 80 68,38%
Dúvida 2 1,71%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 17 14,53%
Solicitação 17 14,53%
Sugestão 1 0,85%
Outros 0 0,00%
 TOTAL 117
Seta
Versão do Sistema: 3.4.2 - 25/11/2024
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