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Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua: Augusto Moritz, nº 305
Horário de Atendimento:
Das 9h às 12h e das 13h às 16h
Responsável:
Fábio Cristiano Reis de Sousa
Telefone:
(15) 3277 4816
E-mail:
[email protected]
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO
                  
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 120
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 120 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 119
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 67 55,83%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 5 4,17%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 23 19,17%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 24 20,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 0,83%
 TOTAL 120
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Controle Interno 0 0,00%
Coordenadora de Ensino 0 0,00%
Departamento de Finanças e Administração 1 1,32%
Departamento de Infraestrutura, Desenvolvimento e Planejamento 4 5,26%
Diretoria Especial de Assistência Social 0 0,00%
Diretoria Especial de Comunicação Institucional 1 1,32%
Diretoria Especial de Governança e Convênios 0 0,00%
Diretoria Especial de Tecnologia da Informação e Compliance 0 0,00%
Diretoria Especial de Turismo e Cultura 0 0,00%
Divisão de Administração 4 5,26%
Divisão de Esporte e Lazer 0 0,00%
Divisão de Finanças 1 1,32%
Divisão de Obras, Manutenção e Serviços Municipais 15 19,74%
Divisão de Planejamento 0 0,00%
Divisão de Tributos e Cadastros 3 3,95%
Ouvidoria Municipal 9 11,84%
Procuradoria Jurídica do Município 13 17,11%
Secretaria Municipal da Igualdade, da Cidadania, dos Direitos Humanos e do Desenvolvimento Social 3 3,95%
Secretaria Municipal de Educação 3 3,95%
Secretaria Municipal de Governo 3 3,95%
Secretaria Municipal de Saúde e Saneamento 16 21,05%
Secretaria Municipal de Sustentabilidade e Desenvolvimento Econômico 0 0,00%
Supervisora de Ensino 0 0,00%
 TOTAL 76
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 80 66,67%
Dúvida 3 2,50%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 17 14,17%
Solicitação 18 15,00%
Sugestão 1 0,83%
Outros 1 0,83%
 TOTAL 120
Seta
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