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Ouvidoria
 RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO
                           
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 121
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 121 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 119
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 67 55,37%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 5 4,13%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 24 19,83%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 24 19,83%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 0,83%
 TOTAL 121
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Chefe de Gabinete 0 0%
Controle Interno 0 0%
Coordenadora de Ensino 0 0%
Departamento de Finanças e Administração 1 1,20%
Departamento de Infraestrutura, Desenvolvimento e Planejamento 4 4,82%
Diretoria Especial de Assistência Social 0 0%
Diretoria Especial de Atenção à Saúde 0 0%
Diretoria Especial de Comunicação Institucional 1 1,20%
Diretoria Especial de Empreendedorismo e Inovação 0 0%
Diretoria Especial de Governança e Convênios 0 0%
Diretoria Especial de Meio Ambiente, Agricultura e Pecuária 6 7,23%
Diretoria Especial de Turismo e Cultura 0 0%
Divisão de Administração 4 4,82%
Divisão de Esporte e Lazer 0 0%
Divisão de Finanças 1 1,20%
Divisão de Gestão Administrativa 0 0%
Divisão de Obras, Manutenção e Serviços Municipais 15 18,07%
Divisão de Planejamento 0 0%
Divisão de Tributos e Cadastros 3 3,61%
Ouvidoria Municipal 10 12,05%
Procuradoria Jurídica do Município 13 15,66%
Secretaria Municipal da Igualdade, da Cidadania, dos Direitos Humanos e do Desenvolvimento Social 3 3,61%
Secretaria Municipal de Educação 3 3,61%
Secretaria Municipal de Governo 3 3,61%
Secretaria Municipal de Saúde e Saneamento 16 19,28%
Secretaria Municipal de Sustentabilidade e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Supervisora de Ensino 0 0%
 TOTAL 83
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 81 66,94%
Dúvida 3 2,48%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 17 14,05%
Solicitação 18 14,88%
Sugestão 1 0,83%
Outros 1 0,83%
 TOTAL 121
Seta
Telefone: (15) 3277-4800
Endereço: Rua Augusto Moritz, 305 - Centro | CEP: 18180-019
Atendimento de Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 13h às 16h
CNPJ: 46.634.465/0001-03
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Versão do Sistema: 3.5.5 - 19/08/2026
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